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お客様の声 アンケート結果 【2009年度】

2009年度(2009年4月~2010年3月末まで)の、「お客様の声 アンケート結果」をご紹介します。

アンケート集計結果・2009年度

導入のきっかけ
導入の決め手
当社を選んだ理由
営業の対応

お客様の生の声・2009年度 【良かった編】

晴れ
営業の方はこちらの疑問・質問に対して、よく対応してくれたと思います。工事の方々も設置場所等、こちらの立ち合いいのもと、確認・説明してくださったので良かったです。
【日本エコシステムよりお客様へ】
このようなお言葉をいただけて、大変うれしく思います。今後も営業・工事ともに丁寧な対応を心掛けてまいります。
晴れ
営業の方も工事の方もとても感じが良く、工事の方はチームワークが良いなと思いました。工事終了後も片づけ、掃除をきちんとして頂きました。ありがとうございました。
【日本エコシステムよりお客様へ】
こちらこそ、工事にご協力いただき、ありがとうございました。今後ともよろしくお願いいたします。
晴れ
配線も隠蔽工事を心掛けて下さったので、大変美しく仕上がった。また、虫の侵入などにも気をつかっていただいた。営業担当の方も、できるだけ早く発電が開始できるよう調整していただいた。WebモニタリングのLAN配線も見栄えよく隠蔽していただいた。
【日本エコシステムよりお客様へ】
お客様のご要望にお応えできて、大変うれしく思います。ありがとうございました。
晴れ
さわやかで気持ちよく、対応して下さる担当営業の方と工事の方々でした。ありがとうございました。本当に日本エコシステムさんと良いご縁があり良かったです。
【日本エコシステムよりお客様へ】
こちらこそ、お客様とのご縁をいただき、ありがとうございました。今後とも末長く宜しくお願いいたします。
晴れ
会社の環境に対する、誠実な取り組みが担当者を通じて伝わってくる。これからも顧客の期待を裏切る事のないよう、環境事業に取り組んで頂きたい。
【日本エコシステムよりお客様へ】
ありがとうございます。お客様のご期待を裏切ることのないよう、今後も誠心誠意取り組んでまいります。
晴れ
他社様との比較をさせていただきました。御社の営業の方の説明はとても上手でわかりやすく、こんなにも違うものかと考えさせられました。説明がとても良かったです。おかげで取付が終了でき、家族皆とても喜んでいます。
【日本エコシステムよりお客様へ】
ご家族の皆様に喜んでいただき、弊社も嬉しく思っております。ありがとうございます。これからも発電生活を楽しんでください。
晴れ
大変ていねいな対応をして頂きました。工事も速やかに作業をして頂きました。初回の提案から工事迄、担当の方が責任を持って対応してもらった事が安心でした。
【日本エコシステムよりお客様へ】
ありがとうございました。お客様に末長くご安心いただけるよう、今後も努めてまいります。

お客様の生の声・2009年度 【悪かった編】

雲り
工事予定日は前からわかっていたのですが、その日に来るという連絡をもっと早くもらえると、さらによかったです。
【日本エコシステムよりお客様へ】
大変申しわけございませんでした。ご連絡が不十分でご迷惑をおかけしました。営業・工事担当者からの連絡・説明を指導してまいります。
雲り
工事については安全第一で丁寧な仕事をして頂き、有難うございました。営業の方についてはこちらの質問にその都度回答していただけましたが、回答に一部不足していることがあり、何度かやり取りすることになりました。今後改善していただきたいと思います。
【日本エコシステムよりお客様へ】
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。十分な説明ができるよう指導し、改善いたします。
雲り
工事に入る前に段取りを教えてもらえれば、もっと良かった。
【日本エコシステムよりお客様へ】
ご説明が不十分で大変失礼いたしました。今後は段取りをきちんとご説明するよう、注意・指導してまいります。
雲り
一時停電する旨を事前に伝えておいてほしかった。
【日本エコシステムよりお客様へ】
ご説明が不十分でご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。お客様に十分な説明をするよう、注意・指導してまいります。
雲り
工事のお知らせをご近所に挨拶回りするのは、朝方ではなく昼(日中)が良いのではと思います。
【日本エコシステムよりお客様へ】
お客様ならびにご近所の皆様にご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。ご近所の皆様とお客様へ十分な配慮ができるよう、注意・指導してまいります。

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