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お客様の声 アンケート結果 【2010年度】

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当社では、お客様へより良いサービスを提供するため、すべてのお客様を対象に施工完了時、アンケートを実施しております。（自由記入欄については代表的なご意見を掲載しております）
下記は2010年度(2010年4月〜2011年3月末まで）の「お客様の声 アンケート結果」のご紹介です。

今後も頂いたご意見を元に、さらなるサービスの改善に取り組んでまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

アンケート集計結果・2010年度

お客様の生の声・2010年度 【良かった編】

工事の担当者の人達はとても丁寧でした。太陽光の結果が出れば友達に薦めたいです。

【日本エコシステムよりお客様へ】
ありがとうございました。お客様の太陽光発電の効果がでることを弊社も楽しみにしております。

説明・言葉遣いが丁寧で驚きました。今までにこれほど丁寧に説明された工事はなかった。

【日本エコシステムよりお客様へ】
こちらこそ、ありがとうございました。今後も丁寧な対応を心掛けていきます。末長くよろしくお願いいたします。

工事日になって設置場所の変更などの無理を言ったが、快く引受けて夜遅くまでかかって終わらせてくれた。

【日本エコシステムよりお客様へ】
お忙しい中、夜分遅くまで失礼いたしました。ありがとうございました。これからも宜しくお願いいたします。

担当営業の方の姿勢・質問に対する確実・迅速な対応に好感が持てた。　社員全ての方に誠実さを感じた。

【日本エコシステムよりお客様へ】
お客様のご要望や疑問にお応えできて、そのようなお言葉をいただけて光栄です。今後も誠心誠意ご対応させていただきます。

皆さんすごく丁寧に、そしてテキパキとやられていたのでびっくりしました。
お昼御飯も食べずにずっとやっていて、お腹すかないのかちょっと心配してしまったけど、礼儀正しい…日本エコシステムさんで太陽光をつけて大正解でした。ありがとうございます。

【日本エコシステムよりお客様へ】
お気づかいまでありがとうございます。弊社でつけていただいてよかったと思っていただけて、大変うれしく思っております。ご心配いただいた、休憩の取り方については注意してまいります。

従来設置の物と合わせて一体化の配管等、手間のかかる作業を手早くやって下さいました。

【日本エコシステムよりお客様へ】
こちらこそ、増設のご依頼をありがとうございました。今後とも末長くよろしくお願いいたします。

興味はあっても、色々と不安に思う点を詳しく説明してもらえたので、安心して工事をお願い出来ました。誠実で気さくな営業担当の人柄がよかったです。

【日本エコシステムよりお客様へ】
担当営業の励みになります。温かいお言葉をありがとうございました。担当営業ともども末長く宜しくお願いいたします。

技術課の方達4人（工事に来た方）全員素晴らしかった。礼儀正しくかっこ良かったです。後片付けも万全で気分最高でした。営業の方も感じ良かったです。

【日本エコシステムよりお客様へ】
技術課と担当営業への温かいお言葉をありがとうございます。お言葉を励みに、これからも誠心誠意対応させていただきます。

お客様の生の声・2010年度 【悪かった編】

瓦を切るときの粉じんが飛び散って、隣の家までいきそうだった。うるさいのでご近所さんに迷惑でないか心配になった。

【日本エコシステムよりお客様へ】
ご迷惑とご心配をおかけして、申しわけございませんでした。近隣の方々への配慮を怠らないよう、注意してまいります。

作業を始める前に、今日の工事のメンバー全員であいさつしてもらえたらよかったです。

【日本エコシステムよりお客様へ】
大変失礼いたしました。基本である挨拶をきちんと行うよう、注意・指導してまいります。

工事前までの連絡が乏しく、出来ればきちんと連絡を頂きたかったです。色々不安に思う事が多くなりました。

【日本エコシステムよりお客様へ】
ご説明が不十分で申し訳ございませんでした。営業・工事担当者からの十分な説明・連絡を指導してまいります。

工事前、後、また入金の説明に不足を感じた。電話連絡は主人にもしてほしかった。

【日本エコシステムよりお客様へ】
申し訳ございませんでした。上記同様、営業担当者からの十分な説明・連絡を指導してまいります。

子供が小さいので、アンケート記入の時間は夕ご飯の時間をさけるなど気遣いがほしかった。

【日本エコシステムよりお客様へ】
ご夕食のお時間にお手間をとらせてしまい、申し訳ございませんでした。今後はアンケート記入時間など配慮をもっておこなわせていただきます。

	・エコ家族のご紹介（施工事例）